O Agente de Aeroporto trabalha em aeroportos com serviços de check-in e retaguarda operacional, embarque e desembarque de passageiros, serviço de atendimento, e setor de bagagens.
Continue lendo este artigo se você tem interesse em ingressar nesta carreira profissional.
Como o Agente de Aeroporto devem Trabalhar?
Os agentes de aeroportos devem prezar por uma ótima apresentação pessoal, pois, recomenda-se que estes profissionais estejam com o cabelo preso ou adequadamente penteado.
Portanto, os homens precisam estar com a barba bem feita, mas, dependendo da empresa aérea, o indicado é não ter barba. As mulheres precisam estar com os cabelos arrumados e as unhas bem feitas.
A fisionomia é um ponto muito importante, pois os agentes aeroportuários precisam estar de acordo com a vestimenta da empresa.
Requisitos para ser Agente de Aeroporto
Espera-se que os agente de aeroportos tenham uma facilidade de comunicação, ou boa comunicabilidade.
Porém, você deve saber comunicar-se com o público, por isso deverá apresentar postura e segurança na hora do atendimento.
Entretanto, os agentes de aeroportos trabalham com diversas funções, como por exemplo o check-in.
Muitas vezes, os clientes não sabem o que pode ou não levar na mala, e cabe ao agente aeroportuário explicar com linguagem formal os tipos de objetos que são aceitos ou não dentro das aeronaves.
Leia também: Curso Agente Aeroportuário EAD
Quais são as Expectativas da Empresa em Relação ao Agente de Aeroporto?
O cliente, ou passageiro espera que o agente de aeroporto trate o bem e compartilhe informações corretas antes da viagem, por isso este profissional deve estar preparado para lidar com as situações que podem surgir eventualmente.
A empresa espera que os agentes aeroportuários saibam trabalhar em equipe, pois, é função destes profissionais saberem o que acontece.
Então, você precisa ter facilidade de comunicação, e deve saber cooperar com os colegas de trabalho.
Quais são as Funções do Agente de Aeroporto?
1- Lobby
Nesta função, os agentes aeroportuários irão organizar filas e orientar os clientes para ondem devem ir.
Por isso você pode direcionar as pessoas até o portão de embarque, ou informar o passageiro onde deverá despachar a sua mala.
2 – Check-in
O agente de aeroporto que trabalha com check-in recebe sua passagem, verifica o seu documento, despacha a sua mala e te orienta até o portão de embarque.
As informações são necessárias para o cliente ser direcionado para o local correto e fazer um embarque tranquilo.
3 – Loja
Os agentes aeroportuários que trabalham na loja fazem remarcação de bilhete caso o voo seja cancelado ou esteja atrasado.
4 – Pista
Este profissional atua na pista do aeroporto, por isso tem a função de cuidar da organização do embarque e desembarque.
Porém, o agente de aeroporto também verifica o abastecimento e tem contato direto com o comandante da aeronave.
Leia também: Como se tornar um Agente Aeroportuário
Leia também: 5 Benefícios da Profissão do Agente de Aeroporto
Rotina de um Agente de Aeroporto
