A aviação moderna vai muito além de oferecer conforto e segurança. Hoje, companhias aéreas de renome internacional também se preocupam com inclusão, acessibilidade e diversidade. Um exemplo inspirador é a Qatar Airways, que concluiu recentemente uma série de ações marcando o Mês de Conscientização sobre o Autismo. A companhia reforçou seu compromisso com o bem-estar de passageiros e colaboradores neurodivergentes, mostrando que voar pode – e deve – ser uma experiência acolhedora para todos.

Qatar Airways Promove Inclusão com Ações de Conscientização sobre o Autismo

Parceria com o Centro Shafallah

Neste ano, a Qatar Airways firmou uma parceria com o Centro Shafallah para Pessoas com Deficiência, unindo forças para destacar a importância da inclusão. A colaboração trouxe uma série de iniciativas emocionantes, como a criação de kits de amenidades exclusivos, ilustrados com obras de artistas autistas. Esses kits foram distribuídos em voos de longa distância durante o mês de abril, tanto na Classe Econômica quanto na Classe Premium.

Além disso, a sede da companhia aérea foi iluminada com luzes azuis – símbolo da conscientização sobre o autismo – como forma de marcar visualmente o compromisso da empresa com a causa.

Ações no Aeroporto Internacional de Hamad

Durante o mês, a Qatar Airways organizou um evento especial para seus colaboradores no Aeroporto Internacional de Hamad, com foco em conscientização e capacitação. O destaque foi a apresentação do lounge sensorial Muzn, um espaço seguro e acolhedor, especialmente desenvolvido para passageiros autistas. Localizado entre os portões C7 e C9, o lounge oferece estímulos sensoriais interativos que ajudam a reduzir o estresse durante a viagem.

Para utilizar o espaço, os passageiros podem inserir o código “DPNA” no momento da reserva ou do check-in, sinalizando a necessidade de suporte adicional à equipe.

Envolvimento da Tripulação

A campanha não se limitou aos aeroportos. Um grupo de comissários de bordo da Qatar Airways visitou o Centro Shafallah, levando presentes e participando de uma celebração com os funcionários e atendidos pelo centro. Essa troca de experiências reforça o papel essencial da tripulação na promoção de empatia e acolhimento dentro e fora das aeronaves.

Treinamentos e Inclusão no Dia a Dia

Como parte de seu compromisso contínuo, a Qatar Airways realiza workshops regulares com seus colaboradores, ensinando como lidar com passageiros neurodivergentes e apresentar os recursos disponíveis, como o lounge Muzn.

A parceria com o Centro Shafallah já dura mais de 10 anos, e vai além da conscientização: mais de 55 pessoas com deficiência intelectual e autismo fazem parte do quadro de funcionários da Qatar Airways, trabalhando em funções importantes, como o Departamento Shafallah, que também é responsável pela reciclagem de mais de 1.000 kits de amenidades por dia.

A Qatar Airways mostra que a aviação pode ser um ambiente inclusivo e sensível às necessidades de todos os passageiros. Com ações concretas, parcerias duradouras e investimento em capacitação, a companhia dá um exemplo que inspira o setor como um todo.

No centro de tudo isso está o trabalho da tripulação – especialmente dos comissários de bordo –, que são peças-chave para garantir um atendimento humano, acolhedor e empático.

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❓ Perguntas Frequentes – Grupo Qatar Airways encerra mês de apoio ao autismo

1. O que o Grupo Qatar Airways fez durante o Mês de Conscientização sobre o Autismo em 2025?

Em abril de 2025, a Qatar Airways promoveu diversas ações para celebrar o Autism Awareness Month, em parceria com o Shafallah Centre for Persons with Disabilities. Foram lançados kits de amenidades com obras de arte criadas por artistas autistas, a sede iluminada em azul, seminários para funcionários, e visita de comissários ao centro com distribuição de presentes e celebrações.

Além disso, a companhia destacou sua Muzn Lounge, sala sensorial no Aeroporto Internacional Hamad (entre portões C7 e C9), projetada para oferecer um ambiente seguro e tranquilo para passageiros neurodivergentes.

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2. Como passageiros e funcionários foram impactados por essas iniciativas?

• Para passageiros: há uma opção de reserva do código DPNA ao comprar ou fazer check-in, garantindo acesso à Muzn Lounge e assistência adaptada, reduzindo estresse e ansiedade durante a viagem.

• Para funcionários: foram realizados workshops e eventos de treinamento sobre atendimento a pessoas com autismo, promovendo conscientização e preparo da equipe para oferecer suporte adequado e sensível ao perfil neurodivergente.

3. Esse tipo de ação faz parte de um compromisso contínuo da Qatar Airways com a inclusão?

Sim. A Qatar Airways mantém uma parceria de mais de 10 anos com o Shafallah Centre, empregando atualmente mais de 55 pessoas com autismo e outras deficiências mentais em seu departamento, e reciclendo cerca de 1.000 kits Premium por dia para apoiar a sustentabilidade e inclusão social.

✅ Resumo