Conheça o Perfil Ideal Para Ser Comissário de Bordo
A profissão de comissário de voo é uma das mais cobiçadas em todo o mundo e alvo do interesse de muitas pessoas.
As experiências e os bons benefícios que ela proporciona são aspectos que atraem muitos pretendentes a seguir essa carreira.
Mais do que servir os passageiros durante a viagem, o comissário possui uma série de responsabilidades, exercendo papel fundamental para que o voo transcorra com tranquilidade e segurança.
Preparado para qualquer situação de estresse que possa vir a acontecer.
O comissário é o responsável por auxiliar a todos dentro do avião, tirando dúvidas e zelando pela correção dos procedimentos a bordo.
Além disso, esse profissional é a cara e a imagem da companhia, sendo a primeira pessoa com quem os passageiros terão contato ao entrar na aeronave e o último rosto que eles verão ao se despedir já no destino escolhido.
Vale lembrar que o comissário de bordo lida com centenas de pessoas no seu dia a dia, dos passageiros com quem voa até as diferentes equipes com que trabalha.
Isso sem falar na diversidade de culturas e comportamentos com que se depara, especialmente aqueles profissionais que atuam em companhias aéreas internacionais.
Por tudo isso, o comissário é um profissional que deve estar sempre muito bem preparado.
Essa preparação começa já no curso de formação, em que o candidato é exposto, na teoria e na prática, a exemplos das mais diversas situações que ele vai e pode enfrentar na profissão.
Do atendimento cordial aos passageiros a noções de sobrevivência na selva e no mar
O futuro comissário deve dominar procedimentos e ter conhecimentos que vão muito além de decorar conteúdos para ser aprovado.
A preparação do candidato ainda é posta a prova no exame da ANAC e no processo seletivo das companhias aéreas, onde passará por avaliações médicas e também psicológicas.
Isso tudo para atestar que ele esteja apto a lidar, física e mentalmente, com os desafios do dia a dia como comissário.
Agora que você sabe um pouco mais sobre as atribuições de um comissário de voo e a importância de ser um profissional sempre dedicado e bem preparado, conheça o perfil ideal para se dar bem nessa carreira.
Paciência: a maior virtude
Como dissemos, o comissário de bordo vai atender, tirar dúvidas e servir centenas de pessoas diferentes em um só dia, cada uma com um perfil diferente.
É essencial que o profissional mantenha a calma e seja sempre paciente.
Não importa se o passageiro é grosseiro, medroso ou esteja fazendo sua primeira viagem, o comissário deve sempre atendê-lo e prezar pela segurança de todos a bordo.
Autocontrole é Essencial
O comissário é a referência que as pessoas vão buscar em situações de estresse.
De pequenas turbulências a graves acidentes, ele é o responsável por transmitir segurança, confiança e tranquilidade para todos no avião.
Por isso, o comissário deve ser alguém capaz de manter o autocontrole em qualquer situação, buscando manter a calma e atender as necessidades de todos que precisarem.
Saber Transmitir Autoridade
Saber se impor sem se indispor.
Essa é uma frase que se adequa perfeitamente ao dia a dia do comissário.
Durante o voo, existem normas a serem seguidas por todos, passageiros e tripulantes, e elas deve ser seguidas.
O comissário é uma autoridade dentro da aeronave e deve portar-se e ser enxergado como tal, sem nunca deixar o bom atendimento e a cortesia de lado.
Sendo coerente, sucinto e explicativo, o profissional fará com que o passageiro entenda ou, se necessário, mude seu comportamento.
Podemos dar como exemplo as situações em que os passageiros não desligam o celular ou não respeitam o aviso de apertar cintos.
Saber Comunicar-se Bem
Como destacado anteriormente, o comissário de voo é responsável por todo o atendimento aos passageiros, tirando dúvidas, servindo refeições e bebidas e passando as informações de segurança.
O comissário deve saber identificar e usar a linguagem apropriada para cada pessoa, observando e levando em consideração aspectos como faixa etária e experiência em voos.
Falar com adolescentes é muito diferente do que comunicar-se com adultos, por exemplo.
Do mesmo jeito que passar instruções para um passageiro de primeira viagem é distinto do que falar com pessoas mais experientes e acostumadas.
Pensando nisso, e mesmo não sendo obrigatório em companhias nacionais, é importante que o comissário tenha fluência em outro idioma, preferencialmente no inglês.
Por seu caráter universal, o domínio nesse idioma vai permitir que o comissário se comunique com clareza com pessoas que não falem a sua língua.
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Gostar de Pessoas
Uma das características mais importantes para comissários de bordo é ter prazer em lidar com o público.
A maior parte dessa profissão consiste em bem entender as pessoas, sendo simpático, prestativo e educado, sempre com um sorriso no rosto.
O comissário não distingue ninguém, não importando cor, sexo, aparência ou comportamento.
Todos devem ser atendidos da melhor maneira, tornando a experiência do passageiro a mais agradável possível, da sala de embarque ao aeroporto de destino.
Vale ressaltar que o profissional deve evitar envolver afetuosamente com os passageiros e nunca oferecer privilégios ou abrir exceções no tratamento.
Apesar de não ser um requisito obrigatório, cursos que ajudem a melhorar a capacidade comunicativa, de atendimento e de relacionamento com o público, são sempre bem-vindos.
Comissário de voo é uma ótima opção de profissão para quem busca um primeiro emprego ou até mesmo para quem deseja trocar de área.
O panorama positivo para os próximos anos, as boas vantagens e os requisitos simples exigidos são um atrativo interessantes para a profissão.
