Comprometida em proporcionar a melhor experiência a bordo, a Qatar Airways anunciou a implementação de um plano de transformação digital para revolucionar o atendimento aos passageiros.
Na fase inicial, o aplicativo fornece informações em tempo real sobre voos, clientes e serviços, permitindo à tripulação visualizar os perfis dos passageiros, incluindo dados dos membros do clube Privilege e membros oneworld, além de todas as solicitações e preferências de serviços especiais.
Qatar Airways: Transformação Digital Capacita Tripulação com Inteligência a Bordo
A Qatar Airways acaba de lançar um aplicativo interno que promete transformar a experiência dos passageiros, permitindo à tripulação de cabine oferecer atendimento personalizado.
Funcionalidades Iniciais do Aplicativo
Na sua fase inicial, o aplicativo oferece informações em tempo real sobre voos, clientes e serviços, permitindo à tripulação visualizar perfis, preferências e solicitações especiais dos passageiros.
Capacitação da Tripulação e Próximos Passos
Além de melhorar a experiência do passageiro, o aplicativo também contribui para a capacitação da tripulação, fornecendo acesso a materiais de treinamento digitais atualizados. Nos próximos meses, a Qatar Airways planeja distribuir mais de 15 mil dispositivos móveis com o aplicativo para sua equipe.
Expansão do Projeto e Integração com Aeroportos Internacionais
A companhia aérea não para por aí. A Qatar Airways tem planos de expandir a transformação digital para o Aeroporto Internacional de Hamad e outros aeroportos e lounges no exterior, integrando itinerários e requisitos exclusivos de cada passageiro.
Declaração do CEO sobre a Transformação Digital
O CEO do Grupo Qatar Airways, Badr Mohammed Al Meer, expressa entusiasmo em relação à nova fase da transformação digital, destacando o compromisso da empresa com uma interação mais conectada e perspicaz entre clientes e funcionários.
Compromisso Sustentável e Colaboração com o Google Cloud
Ao adotar soluções digitais, a Qatar Airways não apenas simplifica processos, mas também demonstra seu compromisso com a sustentabilidade, reduzindo o desperdício de papel. Além disso, a colaboração com o Google Cloud reforça o compromisso da empresa em utilizar análises de dados e inteligência artificial para melhorar as experiências dos clientes e a sustentabilidade.
Qatar Airways: Reconhecimento Internacional e Prêmios
A Qatar Airways, uma companhia premiada, continua a receber reconhecimento, conquistando prêmios como “Melhor Classe Executiva do Mundo” e “Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio”. O Aeroporto Internacional Hamad, seu hub, também é destacado como um dos melhores do mundo.
Com uma trajetória de inovação e excelência, a Qatar Airways destaca seu compromisso contínuo com a transformação digital, antecipando uma interação ainda mais conectada e eficiente entre passageiros e equipe.