Qual é a Função de um Supervisor de Serviços de Bordo da Companhia United Airlines?

O que um Supervisor de Bordo da Companhia Aérea United Airlines faz?

O Supervisor de Bordo da United Airlines precisa apoiar a equipe diversificada de comissários de voo ou aeromoças, portanto, é necessário que este profissional cultive a confiança dos membros da tripulação de voo (comissários de bordo).

Qual é a Função do Supervisor de Bordo da United Airlines?

• Inspirar os comissários de voo a oferecer uma experiência a bordo de alta qualidade para impulsionar a melhoria em nosso Net Promoter Score (NPS).
• Reconhecer os comissários de bordo ou aeromoças pelo serviço exemplar, trabalho em equipe e desempenho.
• Auxiliar os comissários de bordo, no Concierge Desk e resolver problemas no momento, conforme necessário.
• Fornecer suporte local e atendimento aos comissários de bordo durante qualquer incidente a bordo.
• Supervisionar o desempenho da equipe de comissários de bordo de acordo com o acordo coletivo de comissários de bordo.
• Conduzir investigações sobre desempenho, reclamações ou outros problemas relacionados ao trabalho.
• O profissional precisa manter a equipe de comissários de voo e aeromoças informada, compartilhando iniciativas corporativas e mudanças em políticas ou procedimentos.
• Apresentar a entrega de novos produtos a bordo conforme determinado pela equipe de Experiência de Voo.
• Garantir que as metas diárias da empresa, a política e a conformidade com os procedimentos sejam cumpridas.
• Coordenar com o atendimento ao cliente e o Centro de Operações da Estação (SOC) para garantir o sucesso operacional.
• Garantir que as metas de segurança sejam atendidas e os requisitos regulatórios da FAA sejam consistentemente cumpridos pela equipe.
• Desenvolver relacionamentos positivos com os membros da equipe e outros grupos de trabalho para alcançar nossos objetivos comuns.
• Participar de briefings ao lado do avião e se envolva com comissários de voo para garantir que eles tenham as ferramentas e os recursos para realizar seus trabalhos de forma eficaz.
• Compartilhar o feedback do cliente e encaminhe problemas que possam interferir na capacidade da equipe de fornecer o serviço prescrito.

7 Requisitos para ser Supervisor de Serviço de Bordo da Companhia Aérea United Airlines

Quais são os requisitos para poder trabalhar na companhia aérea dos Estados Unidos como supervisor de bordo?

Conheça agora os 7 requisitos essenciais para ingressar nesta carreira profissional dos EUA:

1. Ter 2 anos de experiência de trabalho
2. Apresentar 2 ou mais anos de experiência de liderança
3. Habilidades excepcionais de planejamento e organização
4. Capacidade de adaptação ao ambiente de trabalho
5. Capacidade de resolver conflitos e tomar a melhor decisão
6. Possuir habilidades de comunicação escrita e oral
7. Autorização para trabalhar nos Estados Unidos

Perfil Diferencial do Supervisor de Bordo dos EUA

Qual perfil é visto como diferencial para trabalhar como supervisor de bordo da United Airlines?

Veja a seguir o perfil considerado diferencial pela companhia:

• O profissional de aviação precisa apresentar um diploma de bacharel.
• Outro fator que conta como diferencial é ter experiência em serviço de bordo, indústria de viagens e liderança.

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Perguntas Frequentes

Qual é a função principal de um Supervisor de Serviços de Bordo na United Airlines?

A função principal do Supervisor de Bordo é apoiar e inspirar a equipe de Comissários de Voo/Aeromoças para que ofereçam uma experiência a bordo de alta qualidade. O profissional deve cultivar a confiança da tripulação, garantir que as metas de segurança e regulatórias da FAA (órgão regulador dos EUA) sejam cumpridas e coordenar o sucesso operacional.

Quais são as responsabilidades do Supervisor de Bordo durante o dia a dia?

As responsabilidades incluem:

• Reconhecer os Comissários pelo serviço exemplar e desempenho.
• Auxiliar e resolver problemas no momento, conforme necessário (no Concierge Desk).
• Fornecer suporte local e atendimento aos Comissários durante qualquer incidente a bordo.
• Supervisionar o desempenho da equipe de acordo com o acordo coletivo.
• Conduzir investigações sobre reclamações ou problemas relacionados ao trabalho.
• Manter a equipe informada sobre políticas corporativas e mudanças de procedimentos.
• Apresentar a entrega de novos produtos a bordo.
• Compartilhar o feedback do cliente e encaminhar problemas que interfiram no serviço.

Quais são os 7 requisitos essenciais para ser Supervisor de Serviço de Bordo?

Os requisitos para a carreira de Supervisor de Bordo na United Airlines incluem:

1. Ter 2 anos de experiência de trabalho.
2. Apresentar 2 ou mais anos de experiência de liderança.
3. Habilidades excepcionais de planejamento e organização.
4. Capacidade de adaptação ao ambiente de trabalho.
5. Capacidade de resolver conflitos e tomar a melhor decisão.
6. Possuir habilidades de comunicação escrita e oral.
7. Ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos.

Qual o perfil considerado diferencial na contratação para a United Airlines?

O perfil considerado diferencial para o cargo de Supervisor de Bordo é:

• Apresentar um diploma de bacharel (curso superior).
• Ter experiência prévia em serviço de bordo, indústria de viagens e em funções de liderança.