As companhias aéreas estão sempre em busca de profissionais que possam representar bem suas marcas e garantir uma experiência de excelência para os passageiros. Por isso, o comissário de bordo precisa reunir um conjunto de qualidades que vão além da capacidade técnica.
Essas empresas procuram candidatos que demonstrem competências socioemocionais, além de estarem bem preparados fisicamente para lidar com os desafios da profissão.
Neste artigo, vamos explorar as principais qualidades que as companhias aéreas valorizam em um comissário de bordo e como você pode se destacar no processo de seleção.
Qualidades que as Companhias Aéreas Buscam em Comissários
Habilidade de Comunicação
Uma das qualidades mais importantes para um comissário de bordo é a habilidade de se comunicar de forma clara e eficiente. No dia a dia, esse profissional precisa fornecer instruções aos passageiros, resolver conflitos e lidar com emergências.
- Falar de forma objetiva e respeitosa
- Saber ouvir os passageiros e atender às suas necessidades
- Comunicar-se bem em outros idiomas (especialmente inglês)
Capacidade de Trabalhar em Equipe
O ambiente de uma aeronave exige trabalho em equipe constante. As companhias aéreas buscam profissionais que saibam colaborar com os demais tripulantes, garantindo o bom funcionamento dos voos e a segurança de todos.
- Colaboração com outros comissários e pilotos
- Adaptabilidade a diferentes estilos de trabalho
- Confiança mútua com a equipe
Flexibilidade e Resiliência
Ser comissário de bordo exige flexibilidade para lidar com diferentes situações e resiliência para enfrentar adversidades. Os voos podem ter imprevistos, como turbulências, passageiros ansiosos ou problemas técnicos. Por isso, as companhias aéreas valorizam profissionais que mantenham a calma sob pressão.
- Capacidade de lidar com mudanças repentinas de planos
- Manter a calma em situações de estresse
- Resolver problemas de forma rápida e eficaz
Empatia e Atendimento ao Cliente
Outro ponto crucial é a capacidade de oferecer um atendimento ao cliente de alto nível. Companhias aéreas de prestígio prezam por profissionais que sejam atenciosos e empáticos, proporcionando aos passageiros uma experiência positiva.
- Entender as necessidades dos passageiros
- Ser paciente e demonstrar compreensão
- Tratar todos com educação e respeito
Boa Condição Física
Embora a parte técnica da profissão seja importante, as companhias aéreas também valorizam a boa condição física dos comissários de bordo. Isso porque a rotina de trabalho pode ser exaustiva, com longos períodos em pé e movimentação constante dentro da aeronave.
- Resistência física para longos turnos
- Capacidade de manusear equipamentos de segurança
- Habilidade para realizar tarefas que exigem força física moderada
Conhecimento de Procedimentos de Segurança
A segurança a bordo é uma das maiores prioridades das companhias aéreas, e o comissário de bordo desempenha um papel fundamental nesse aspecto. Por isso, é essencial que o profissional tenha um profundo conhecimento dos procedimentos de segurança e saiba aplicá-los quando necessário.
- Domínio das normas de segurança da aviação
- Capacidade de agir rapidamente em emergências
- Preparação para realizar primeiros socorros
Comprometimento e Disciplina
A rotina de um comissário de bordo exige comprometimento com a empresa e com os passageiros. As companhias aéreas buscam profissionais que demonstrem disciplina tanto na apresentação pessoal quanto no cumprimento das suas responsabilidades.
- Pontualidade e responsabilidade
- Seguir rigorosamente as normas da empresa
- Cuidar da apresentação pessoal, mantendo o uniforme impecável
Como se Preparar para Atender as Expectativas das Companhias Aéreas
Agora que você conhece as qualidades que as companhias aéreas buscam em um comissário de bordo, é importante refletir sobre como desenvolver essas competências. Investir em cursos especializados e aprimorar suas habilidades socioemocionais pode ser o diferencial que fará você se destacar no mercado de trabalho.
Se você está decidido a seguir essa carreira, o CEAB Brasil oferece o curso ideal para você se preparar. Nosso Curso de Comissário de Bordo é reconhecido por formar profissionais prontos para enfrentar os desafios da profissão, com foco tanto na parte técnica quanto no desenvolvimento das habilidades essenciais que as grandes companhias aéreas procuram.
Ser um comissário de bordo envolve muito mais do que servir refeições e dar boas-vindas aos passageiros. As grandes companhias aéreas buscam profissionais capacitados, que saibam lidar com situações desafiadoras, que tenham uma excelente comunicação e que ofereçam um atendimento de qualidade. Desenvolver essas qualidades é fundamental para quem deseja ter sucesso nessa profissão.
Se você quer estar pronto para as oportunidades que surgem no setor aéreo, inscreva-se no Curso de Comissário de Bordo do CEAB Brasil. Nossa equipe de instrutores é formada por profissionais com vasta experiência na aviação, prontos para ajudá-lo a construir uma carreira sólida e promissora. Não perca essa chance de transformar seu sonho em realidade!