As relações entre comissários e passageiros expressam um elevado nível de exigência do passageiro e a busca pelo respeito aos seus direitos no que se refere a serviços oferecidos pela companhia aérea dentro e fora da aeronave.
Longe de se configurar uma relação passageira, que dura apenas o tempo do voo, o bom atendimento deve ser visto como uma oportunidade de negócios para as empresas de aviação. Uma empresa focada no passageiro traça estratégias, revê processos de trabalho e políticas de gestão de pessoas.
O objetivo deste curso é contribuir para a melhoria do relacionamento entre comissários e clientes.
O guia busca orientar profissionais da área a prestar serviços de qualidade e também corrigir falhas de atendimento dos mais simples aos mais complicados.
Este conteúdo foi produzido pelo CEAB – Centro Educacional de Aviação do Brasil. Somos uma escola de formação profissional, especializada na área da aviação civil comercial que tem vasta experiência no mercado e é reconhecida como uma das mais conceituadas escolas de aviação do país.
Os cursos do CEAB (presenciais ou online) são devidamente homologados pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e a escola mantém um dos melhores índices de aprovação na prova do órgão.
Módulos e Disciplinas do curso Excelência no Atendimento
Introdução
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Conclusão
Acesso ao Curso
Imediato, após confirmação de pagamento.
