O agente de aeroporto, ou agente aeroportuário, é o profissional dentro da aviação cívil que atua com os serviços de atendimento ao cliente no embarque e desembarque fazendo o check-in, reservando assentos, despachando bagagens entre outras funções.
Sendo o primeiro funcionário/a da empresa a ter contato com os clientes no aeroporto acabam passando a primeira impressão da companhia aérea para os clientes.
Ter um segundo idioma, principalmente o inglês ou espanhol, é de fundamental importância para atender diariamente passageiros do mundo todo que transitam pelo aeroporto.
Leia também: Agente de Aeroporto – Vagas aberta (13/05/2022)
Curso de Agente de Aeroporto
Preço – Curso de Agente de Aeroporto
Aqui no CEAB, Centro Educacional de Aviação do Brasil, a pessoa que deseja realizar o curso pagará R$ 797,00 mas com nosso desconto exclusivo: R$ 497,00!
Acesse: Agente Aeroportuário EAD
Duração do curso: 70 dias
Requisitos para realizar o curso
- 18 anos completos
- Formação: Ensino Médio completo
Salário do agente aeroportuário
De acordo com o reconhecido site Glassdor os salários nas principais companhias aéreas são:
- Azul: R$ 2.089
- Gol: R$ 1.893
- Latam: R$ 2.016
- Passaredo: R$ 1.782
No salário informado acima os seguintes benefícios não estão adicionados como:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
Leia também: Aeromoça – Valor Curso e Requisitos
Módulos do Curso
Quem deseja ingressar na carreira, no curso terá:
- Introdução
- Postura e Etiqueta
- Maquiagem
- Apresentação resumida da função do Agente Aeroportuário
- Fatos na aviação e qualidade no atendimento
- Geografia
- Cargas
- Bagagens
- Primeiros Socorros
- Procedimentos e Reservas
- CRM – Corporate Resource Management
- Prova Final
Funções no Aeroporto
Lobby
É a função de organização de filas e orientações aos passageiros como onde é o portão de embarque ou o despache de bagagens.
Check-in
A principal atuação do Agente de Aeroporto.
Nela o profissional recebe passagens, confere documentos, despacha bagagem e informa o portão de embarque.
Loja
Sua função na loja da companhia aérea é remarcar a passagem do cliente caso o voo tenha sido cancelado ou esteja atrasado.
Pista
Responsável pelo embarque e desembarque dos passageiros na pista do aeroporto.
É o agente aeroportuário que se comunica com o comandante da aeronave verificando entre outras coisas o abastecimento.
Agente de Aeroporto – Cargos Relacionados
Muitas pessoas acreditam que a formação de Agente de Aeroporto serve apenas para atuar em Aeroportos, mas a profissão é muito mais abrangente e profissional pode ser um agente de:
- agente de viagem,
- agente de turismo,
- guia turístico,
- hostess.
Leia também: Comissário de bordo: tudo sobre a profissão
Perfil desejado pelas Companhias Aéreas
- Saber se comunicar
- Gostar de trabalhar com pessoas
- Ter empatia
- Lidar com conflitos
- Paciência para resolver problemas dos clientes
- Falar com um segundo Idioma.
Nós da CEAB te esperamos no curso de Agente Aeroportuário EAD, entre em contato através do botão de WhatsApp abaixo ou nos envie uma mensagem se assim preferir:
Email: atendimento@ceabbrasil.com.br
Whatsapp: (11) 96146-1000
Fixo: (11) 3081-4949