O cenário da aviação mundial conta com diversas premiações importantes que valorizam o trabalho de excelência das companhias aéreas. Dentre essas premiações, o APEX Passenger Choice Awards se destaca, sendo um dos principais reconhecimentos de qualidade e desempenho na experiência do cliente.
Em 2024, Ethiopian Airlines e Air France foram homenageadas por suas atuações no mercado global. Entenda o que diferencia essas companhias e como a APEX avalia as empresas de aviação, um importante diferencial para quem almeja uma carreira de sucesso como comissário de bordo.
O que é a APEX?
A APEX (Airline Passenger Experience Association) é uma organização sem fins lucrativos que avalia e classifica as companhias aéreas globais, com base na experiência dos passageiros. Ao participar da premiação, as companhias aéreas são avaliadas em quesitos como:
- Conforto e qualidade de assentos;
- Entretenimento a bordo;
- Serviço de atendimento ao cliente;
- Comida e bebidas oferecidas.
Os prêmios APEX são baseados nas avaliações dos próprios passageiros, o que traz uma visão direta e confiável sobre a qualidade dos serviços das companhias aéreas. Receber o prêmio APEX é um sinal de excelência e reflete o comprometimento das empresas com um atendimento de alto nível.
Ethiopian Airlines: Melhor Companhia Aérea da África
A Ethiopian Airlines foi reconhecida como a melhor companhia aérea da África, recebendo o prêmio de Melhor Companhia Aérea do continente no APEX Passenger Choice Awards de 2025. Essa conquista demonstra o avanço da companhia africana no mercado global e sua dedicação em oferecer uma experiência de alta qualidade a seus passageiros. Para alcançar este nível de reconhecimento, a Ethiopian Airlines investiu em várias frentes, como:
- Modernização de sua frota;
- Treinamento constante de sua equipe de comissários;
- Expansão de rotas e melhorias no conforto das cabines.
Como resultado desses esforços, a Ethiopian se destacou em toda a África, sendo um exemplo de excelência e servindo como inspiração para outras companhias no continente.
Air France: Cinco Estrelas no Ranking Global da APEX
A Air France também foi reconhecida pela APEX com uma classificação de cinco estrelas no ranking global, um feito que poucas companhias aéreas conseguem alcançar. Este reconhecimento foi concedido devido à qualidade superior de seus serviços, que fazem parte da cultura de excelência da companhia francesa. A Air France se diferencia por:
- Investir em tecnologia de entretenimento e conectividade a bordo;
- Oferecer uma experiência gastronômica com pratos de alta qualidade, assinados por chefs renomados;
- Dispor de uma equipe de comissários de bordo altamente treinados e com um serviço de atendimento personalizado.
Essa classificação de cinco estrelas coloca a Air France em uma posição de destaque, mostrando que sua dedicação ao bem-estar dos passageiros é um elemento fundamental em sua operação.
A Importância do Prêmio APEX para os Profissionais da Aviação
Para quem deseja ingressar na aviação, especialmente na função de comissário de bordo, estar a par das premiações como a APEX é fundamental. O prêmio é um indicador de que a companhia valoriza o serviço de excelência e o bem-estar do cliente, características que são também valores essenciais para os comissários de bordo.
A experiência de voar com companhias reconhecidas por suas práticas de alto nível agrega um valor significativo ao currículo de um comissário, além de oferecer a oportunidade de trabalhar em ambientes profissionais bem estruturados, que prezam pelo treinamento e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Estratégias para Aprimorar o Atendimento como Comissário de Bordo
Para se destacar no mercado de trabalho e atingir o nível de qualidade exigido pelas companhias premiadas pela APEX, é essencial desenvolver habilidades específicas. Algumas estratégias incluem:
- Participar de cursos de atendimento ao cliente: Profissionais bem preparados entendem as necessidades dos passageiros e sabem lidar com diversas situações.
- Aprimorar a comunicação: Uma boa comunicação é essencial para a segurança e conforto dos passageiros.
- Adaptar-se às tecnologias a bordo: Muitas companhias oferecem sistemas de entretenimento e conectividade modernos, e é essencial que os comissários dominem essas ferramentas.
- Capacidade de resolver problemas: Estar preparado para resolver problemas de forma eficiente é uma habilidade indispensável.
O reconhecimento de Ethiopian Airlines e Air France pela APEX é uma prova de que o setor de aviação está constantemente evoluindo e buscando oferecer o melhor aos passageiros. Para os futuros comissários de bordo, esses exemplos servem como inspiração e mostram que o caminho para a excelência exige dedicação, treinamento e um atendimento impecável.
Se você sonha em ingressar na carreira de comissário de bordo e quer se preparar para atuar em companhias de alta qualidade, conheça o curso de Comissário de Bordo EAD do CEAB Brasil e esteja pronto para conquistar seu espaço no setor da aviação!
